Aviso de privacidad integral
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, HAZ TICKET S.A. DE C.V. (en adelante, el «Responsable»), con denominación comercial Boleteatro, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Boleteatro no es el único responsable del tratamiento de sus datos personales en todos los casos. La plataforma permite que teatros, compañías, salas, productores y demás personas que publican y operan eventos a través del servicio (en adelante, los «Organizadores») dispongan de información de compradores y asistentes. Cada Organizador puede utilizar dichos datos por cuenta propia, incluyendo para comunicación, publicidad, promoción de eventos y actividades comerciales propias, en los términos de su propio aviso de privacidad y de la normatividad aplicable. Usted deberá revisar la información de privacidad que el Organizador le proporcione cuando adquiera boletos o interactúe con un evento concreto.
1. Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento de los datos personales que recaba y trata en su carácter de prestador de la plataforma Boleteatro es HAZ TICKET S.A. DE C.V., con domicilio en C. 5 de Mayo 77-Local C, Centro, 76000 Santiago de Querétaro, Querétaro, México.
Los Organizadores actúan como responsables independientes respecto del tratamiento de datos personales que realicen para sus propios fines (entre otros, comunicación con su audiencia, publicidad, difusión de cartelera y marketing), aun cuando dichos datos se hayan obtenido o gestionado a través de Boleteatro. En esos supuestos, el Organizador debe informarle sus finalidades, bases jurídicas y medios para ejercer sus derechos, sin que lo aquí señalado sustituya al aviso de privacidad del Organizador cuando la ley así lo requiera.
En su carácter de prestador de tecnología (software y medios técnicos para la venta de boletos), el Responsable no comercializa entradas al público en nombre propio, no actúa como boletera en el sentido de quien vende o intermedia la venta de boletos como actividad principal frente al comprador, y no concentra ni administra los ingresos por la venta de boletos como si fuera el beneficiario de esas operaciones: el Organizador o quien este designe mantiene la relación mercantil y fiscal frente al asistente conforme a la operación real del servicio.
Lo anterior informa el alcance del tratamiento de datos que el Responsable realiza como operador de la plataforma y la distinción respecto de quien ostenta la relación directa con el titular de los datos en la compra del evento. Las obligaciones fiscales (incluidas las que el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y las leyes mexicanas establezcan para contribuyentes, plataformas digitales o intermediarios) se aplican según la naturaleza jurídica y los hechos concretos de cada caso; el Organizador o contratante del servicio es quien debe atender las suyas propias frente a las autoridades. Para el detalle contractual y operativo del servicio puede consultarse los Términos de servicio.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación cuando aplique: razón social, RFC, domicilio fiscal.
- Datos de uso de plataformas o servicios: registros de acceso, preferencias, interacciones y, en su caso, datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo).
- Datos relacionados con transacciones o eventos cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
No solicitamos datos personales sensibles salvo que la ley o la naturaleza del servicio lo exijan de manera expresa; en tal caso, se solicitará su consentimiento de forma separada cuando corresponda.
3. Finalidades del tratamiento
Las finalidades que se describen a continuación corresponden al tratamiento que realiza el Responsable (HAZ TICKET S.A. DE C.V. / Boleteatro) en relación con la operación de la plataforma, la relación con Organizadores y, en su caso, con usted como usuario del servicio. No limitan ni sustituyen las finalidades que cada Organizador determine para los datos que trate por su cuenta, en particular para comunicación y publicidad.
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)
- Identificarlo y dar seguimiento a la relación comercial o de prestación de servicios.
- Proveer los productos o servicios contratados, incluyendo soporte y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables en México.
- Emitir comprobantes fiscales y administrar cobros cuando proceda.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviar comunicaciones informativas o promocionales sobre productos o servicios del Responsable o bajo la marca Boleteatro.
- Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado.
Para finalidades secundarias, usted podrá negar su consentimiento sin que ello afecte las finalidades primarias.
4. Transferencias
Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, por ejemplo: proveedores de tecnología, procesamiento de pagos, servicios de mensajería o almacenamiento en la nube, siempre sujetos a acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. En los casos que la ley lo exija, se le informará y, cuando corresponda, se recabará su consentimiento.
Asimismo, en la medida en que resulte necesario para la operación del evento y la prestación del servicio de boletaje, la información que usted proporcione en el contexto de una compra o registro puede estar disponible para el Organizador correspondiente, quien podrá utilizarla conforme a sus propias políticas y para los fines que establezca, incluidos comunicación y publicidad. El Organizador es responsable de dicho tratamiento en los términos señalados en la sección 1.
5. Medios y medidas de seguridad
El Responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
6. Derechos ARCO y otros derechos
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de su información (Rectificación); que los eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes previstos en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). También podrá revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer estos derechos frente al Responsable (Boleteatro / HAZ TICKET S.A. DE C.V.) en relación con los datos que esta sociedad trata como prestadora de la plataforma, podrá enviar una solicitud al correo contacto@boleteatro.com o al domicilio señalado en este aviso, indicando nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y documentación que acredite su identidad o la de su representante legal, conforme a lo previsto en la normatividad aplicable.
Cuando el tratamiento corresponda de manera principal o exclusiva a un Organizador (por ejemplo, envío de publicidad o newsletters del teatro o compañía, promoción de sus funciones o uso de sus datos en campañas propias del Organizador), deberá dirigir sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación al Organizador, conforme a los medios que dicho Organizador le indique en su aviso de privacidad o canales de contacto.
El plazo de respuesta será el establecido por la ley y su reglamento. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, podrá interponer ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) la queja o denuncia correspondiente. Consulte www.inai.org.mx.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios o aplicaciones podrían utilizar cookies y tecnologías similares para fines de funcionamiento, seguridad, analítica o preferencias. Puede configurar su navegador para desactivarlas; algunas funciones podrían verse limitadas.
8. Cambios al aviso de privacidad
El Responsable podrá modificar o actualizar el presente aviso. Las modificaciones estarán disponibles en el medio que corresponda (por ejemplo, en nuestro sitio web) y, cuando la ley lo requiera, se le notificará.
9. Vigencia
El presente aviso entra en vigor a partir de su publicación. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.